Ordrestatus & ændringer på ordre

Har du netop afgivet en ordre og ønsker at fortryde dit køb, kan du anmode om at få ordren annulleret ved at indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen.

Vigtigt: Annullering er kun mulig, hvis ordren endnu ikke er afsendt fra vores lager. Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres. I stedet skal du benytte den medsendte returlabel og returnere varen efter modtagelse.

Når du indsender din anmodning, opretter vi en sag og behandler den hurtigst muligt. Du modtager besked på e-mail, når din henvendelse er behandlet.

Klik her for at annullere din ordre.

Brug funktionen "Find ordre" her. 

Ved at indtaste din e-mail og dit ordrenummer vil du kunne se din ordrestatus, dvs. hvor lang tid der går til forventet afsendelse, eller om ordren allerede er afsendt.

Ønsker du at foretage ændringer på din ordre, bedes du kontakte kundeservice.

Ønsker du dellevering af din ordre, bedes du kontakte kundeservice.

Ønsker du at annullere en ordre, bedes du kontakte kundeservice. Brug gerne ordet "annullering", når du skriver til os, så vi kan prioritere din henvendelse.

Vi kan desværre ikke garantere, at vi når at stoppe din ordre inden afsendelse. Hvis den allerede er afsendt, kan vi trække pakken retur og udstede en kreditnota. I så fald vil du få pengene refunderet som beskrevet her.